Política de Privacidad de Solbet Casino

En Solbet Casino, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando visita y utiliza nuestro sitio web solbetcasino.pe y nuestros servicios asociados. Al continuar utilizando nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Solbet Casino, con domicilio en Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o inquietud relacionada con la protección de datos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios de manera segura y conforme a la normativa peruana, recopilamos y procesamos los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Información técnica del dispositivo utilizado
  • Datos de uso: cuándo, cómo y desde dónde utiliza nuestros servicios
  • Detalles de registro de cuenta y perfil
  • Información sobre depósitos, retiros y transacciones financieras
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento de normativas (por ejemplo, DNI, pasaporte)
  • Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente (por ejemplo, salud, etnia)
  • Información proveniente de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Gestionar su cuenta y proveer los servicios solicitados
  • Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación peruana, especialmente la Ley N° 30005 – Ley de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas
  • Procesar depósitos, retiros y pagos de manera segura
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo medidas contra el lavado de dinero y promoción del juego responsable
  • Comunicarle información relevante sobre su cuenta, cambios en los servicios y actualizaciones
  • Organizar promociones, concursos y bonificaciones
  • Enviar comunicaciones de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito
  • Personalizar su experiencia y adaptar nuestras comunicaciones a sus preferencias
  • Mejorar nuestros servicios, políticas y plataforma en general
  • Realizar análisis estadísticos y estudios para optimizar la seguridad y calidad del servicio
  • Monitorear transacciones para detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales de Perú y su reglamento. Dependemos de las siguientes bases legales:

  • Consentimiento explícito del usuario
  • Necesidad para la ejecución de un contrato (uso de la plataforma y servicios)
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Intereses legítimos de Solbet Casino para asegurar la seguridad y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a las disposiciones legales vigentes. Generalmente, mantenemos la información hasta cinco años después del cierre de cuenta o última actividad, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios o los de nuestros socios comerciales. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, asegurar su seguridad, recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer publicidad relevante. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios externos, como procesadores de pagos y proveedores de software
  • Autoridades regulatorias y de cumplimiento legal en Perú
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo corporativo de Solbet
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del territorio peruano, garantizamos que se adopten medidas adecuadas para proteger sus datos, conforme a los estándares internacionales y la legislación aplicable.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme a las mejores prácticas y estándares legales.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo:

  • Acceso a sus datos y a la información sobre su tratamiento
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Cancelación o supresión de datos cuando proceda (“derecho al olvido”)
  • Oposición al tratamiento por motivos legítimos
  • Limitación del tratamiento en ciertas circunstancias
  • Portabilidad de sus datos
  • Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que generen efectos significativos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos conforme a los plazos establecidos por la ley.

11. Modificaciones a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Recomendamos revisar esta página regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.

12. Reclamos y Autoridad de Control

Si tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú.

13. Juego Responsable

En Solbet Casino promovemos el juego responsable conforme a las disposiciones de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y la Ley de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas. Le ofrecemos herramientas para controlar su actividad de juego, incluyendo límites de depósito, autoexclusión y acceso a soporte especializado.

Última actualización: Octubre 2024