Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web solbetcasino.pe (en adelante, “el Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “Solbet”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de usar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que accede o se registra en el Sitio.
  • Cuenta: Perfil de usuario creado para acceder a los servicios de juego.
  • Juegos: Todas las ofertas de casino, juegos en vivo y otros productos de azar disponibles en el Sitio.
  • Operador: La empresa responsable de la gestión y operación del Sitio.
  • Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos extra u otras ofertas.

3. Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad mínima legal para apostar en Perú, según la legislación vigente, y aceptar que el juego en línea es legal en su jurisdicción.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que el uso del Sitio cumple con las leyes locales aplicables.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, socios o afiliados no pueden registrarse ni participar en los juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

  • 4.1. Solo se permite una cuenta por persona, dispositivo, domicilio o dirección IP.
  • 4.2. Los datos proporcionados durante el registro deben ser veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.
  • 4.3. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • 4.4. Solbet podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar identidad, como DNI, pasaporte, comprobante de domicilio o comprobante de pago.
  • 4.5. Cuentas con información falsa o fraudulenta podrán ser suspendidas o canceladas, y se podrán confiscar ganancias asociadas.

5. Gestión de la Cuenta

  • 5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
  • 5.2. Mantenga siempre actualizada la información de su cuenta.
  • 5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al soporte.
  • 5.4. Solbet se reserva el derecho de congelar, restringir o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.
  • 5.5. En caso de olvido de contraseña, puede utilizar la herramienta de recuperación o solicitar ayuda al soporte.

6. Depósitos

  • 6.1. Todos los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del usuario.
  • 6.2. Se aplican límites de depósito; consulte la sección de banca para más detalles.
  • 6.3. Solbet no cobra comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.
  • 6.4. Solbet no ofrece servicios financieros ni créditos.
  • 6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente al juego; transacciones sospechosas pueden conllevar revisiones o suspensiones.

7. Retiros

  • 7.1. Los pagos se procesarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.
  • 7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros; consulte la sección bancaria.
  • 7.3. Se podrán solicitar documentos para verificar identidad antes de procesar retiros.
  • 7.4. Solbet no se responsabiliza por demoras ocasionadas por proveedores externos de pago.
  • 7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, debe contactar al soporte directamente.

8. Inactividad y Cuentas Dormidas

  • 8.1. Las cuentas sin actividad por seis meses serán marcadas como inactivas.
  • 8.2. Se podrá aplicar una tarifa mensual por mantenimiento a cuentas inactivas, descontada del saldo disponible.
  • 8.3. Se notificará al usuario antes de efectuar cualquier cobro.
  • 8.4. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.
  • 8.5. Para reactivar una cuenta dormida, debe contactar al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Solbet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de apuesta, restricciones de tiempo y autoexclusión.

9.2. Si considera que tiene problemas con el juego, recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

9.3. Más información está disponible en nuestra sección de Juego Responsable.

9.4. Para apoyo adicional, visite la Asociación Peruana de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

  • 10.1. Se prohíbe estrictamente:
    • Fraude o engaño
    • Uso de bots, scripts o software automatizado
    • Manipulación de juegos o resultados
    • Creación de múltiples cuentas
    • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones regionales
  • 10.2. Ante sospechas de estas conductas, Solbet podrá suspender o cancelar la cuenta y retener fondos.
  • 10.3. Compartir credenciales o permitir el acceso a terceros está prohibido.

11. Bonos y Promociones

  • 11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, disponibles en la página de promociones.
  • 11.2. El abuso de ofertas, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.
  • 11.3. Solbet puede cancelar bonos o suspender cuentas en caso de abuso o fraude.
  • 11.4. Los bonos pueden tener límites de tiempo y restricciones por juego.

12. Integridad y Justicia de los Juegos

12.1. Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios certificados para garantizar resultados justos.

12.2. Solbet puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Solbet no se responsabiliza por pérdidas derivadas de interrupciones, errores técnicos o fallas del Sitio.

13.2. Usted acepta los riesgos inherentes al juego en línea. Nuestra responsabilidad máxima no excederá el monto de su último depósito.

13.3. No somos responsables del contenido ni seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación peruana vigente, incluyendo la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, imágenes y materiales del Sitio son propiedad de Solbet o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar quejas o reclamos, contacte primero a nuestro equipo de soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver los conflictos de manera justa y rápida.

16.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a mecanismos alternativos de resolución de disputas (ADR) reconocidos o a la autoridad reguladora pertinente.

16.4. Todas las reclamaciones deben enviarse por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Solbet puede actualizar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Se informará sobre cambios importantes y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar informado.

18. Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia sobre estos Términos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y usar Solbet, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para información oficial sobre regulación del juego en Perú, visite la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).